Politique de livraison — LUMIO

Chez LUMIO, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience simple et agréable.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• Livraison nationale : 3 à 7 jours ouvrés
• Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte demande ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison directement auprès du transporteur.

Retards de livraison

LUMIO ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.

Si votre colis semble anormalement retardé, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande. LUMIO ne pourra pas être tenu responsable d'une erreur dans l'adresse fournie par le client.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

Colis endommagé

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit avant toute utilisation, puis de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, contactez notre service client à l'adresse indiquée sur notre boutique.

LUMIO — Merci pour votre confiance.